Od 12 lat, jako trener wspiera firmy prywatne i spółki skarbu państwa w obszarach obsługi interesantów, obsługi klientów, negocjacji i mediacji. Od 19 lat prowadzi mediacje pracownicze, rodzinne, gospodarcze. Prowadzi szkolenia i konsultacje w obszarze komunikacji interpersonalnej, zapobiegania i rozwiązywania konfliktów i sporów.
Obszary specjalizacji: Relacyjna i skuteczna obsługa bezpośrednia i telefoniczna interesantów i klientów, standardy obsługi interesantów/klientów, praca z „trudnym petentem”, sprzedaż, negocjacje, mediacje, rozwiązywanie konfliktów, rozwój umiejętności osobistych (asertywność, automotywacja, autoprezentacja, radzenie sobie ze stresem), porozumienie bez presji, negocjacje, mediacje.
Styl pracy trenerskiej: Szkolenia Bernarda bazują na nauce przez doświadczenie, angażują uczestników, zawsze osadzone są w realiach biznesowych klienta i nastawione na realizację założonych celów. Trener prowadzi szkolenia grupowe, a także indywidualne i grupowe coachingi.
Wybrane Certyfikaty: Roczna Szkoły Trenerów Biznesu (Train the Trainers) - ODiTK, Training on the Job Coaching – House of Skills, Proces grupowy – Kontrakt OSH, Szkoła Coachingu i Szkoła Team Coachingu (ICF) – HPR Group, Specjalistyczne szkolenia z mediacji cywilnych-gospodarczych z elementami mediacji pracowniczych, Specjalistyczne szkolenia dla mediatorów rodzinnych, Mediacje w prawie karnym - Polskie Centrum Mediacji, Akademia Skutecznego Zarządzania, Centrum Szkoleniowe JET, Drama stosowana - School of Drama University of Exeter & IPSiR UW
3 dane liczbowe:
