dr I. Kamińska-Radomska - Służbowy savoir-vivre i protokół dyplomatycznyAdministracja publiczna

dr I. Kamińska-Radomska - Służbowy savoir-vivre i protokół dyplomatyczny

mar23
2 dni
mar24
Warszawa
Zobacz inne dostępne terminy
Do 16 marca 2026
1150zł+ 23% VAT
Po 16 marca 2026
1250zł+ 23% VAT
Zapisz sięZobacz program

Opis szkolenia

Szkolenie „Służbowy savoir-vivre i protokół dyplomatyczny” to kompleksowy program rozwijający umiejętności profesjonalnego poruszania się w świecie relacji biznesowych, oficjalnych spotkań i kontaktów międzynarodowych. Uczestnicy poznają zasady skutecznego networkingu, autoprezentacji oraz etykiety obowiązującej podczas przyjęć, konferencji i spotkań służbowych, zarówno w bezpośrednim kontakcie, jak i w komunikacji pośredniej. Szkolenie pokazuje, jak budować autorytet poprzez postawę, komunikację werbalną i niewerbalną oraz spójny wizerunek, a także jak właściwie stosować reguły precedencji, tytułowania i protokołu dyplomatycznego. Dzięki praktycznym przykładom i ćwiczeniom uczestnicy nauczą się pewnie nawiązywać relacje, unikać faux pas, radzić sobie w sytuacjach wymagających taktu oraz świadomie kreować profesjonalny wizerunek w każdej sytuacji służbowej.

Program

Networking – przyjęcia, konferencje i portale społecznościowe

Autoprezentacja

  • Zaprezentowanie siebie podczas spotkania
  • Uściski dłoni
  • Pierwszeństwo powitań
  • Kontakt wzrokowy -  „zagrania” negocjacyjne
  • Dystans – wkraczanie w przestrzeń osobistą i dostosowanie

Wizytówka

  • Formy przekazywania i otrzymywania wizytówek
  • Miejsce na wizytówki
  • Brak wizytówek

Przedstawianie osób

  • Formuły
  • Komunikacja niewerbalna wzbudzająca autorytet
  • Precedencja
  • Tytułowanie kurtuazyjne, naukowe i służbowe
  • Formy adresatywne
  • Zapamiętywanie imion i nazwisk

Zasady precedencji: przyjęcie, winda, samochód, konferencje

Zajmowanie miejsca na sali konferencyjnej

Poczęstunek

Przyjęcia na stojąco

  • Przygotowanie ze strony gościa i gospodarza
  • Nawiązywanie nowych kontaktów, do kogo można podejść
  • Zagajenie oraz tematy, których należy unikać
  • Rotowanie
  • Korzystanie z bufetu
  • Jak zrobić „mocne” wejście, zdobyć autorytet

Przyjęcia bufetowo-zasiadane, śniadania w hotelach

Komplementy i krytyka na arenie służbowej

Przyjęcia przy stole

  • Maniery przy stole
  • Jak wybrnąć z kłopotliwej sytuacji
  • Rola gościa i gospodarza
  • Jak wznosić toasty

Zaproszenie do restauracji na lunch, kolację

Budowanie autorytetu poprzez wizerunek

  • Wizerunek wzbudzający zaufanie, wizerunkowa spójność
  • Zasady doboru stroju i akcesoriów do okazji
  • Określenia obowiązujące w protokole dyplomatycznym
  • Dress code i moda – zasady współistnienia
  • Specyfika dress code’u w pracy a ubiorem poza pracą
  • Architektura stroju
  • Jak wypracować swój własny styl
  • Związek ubioru z osobowością i typem wykonywanej działalności
  • Jak dobrać fryzurę i zapach
  • Buty – podstawa garderoby i stylu

Wprowadzenie do protokołu dyplomatycznego

Wizyty oficjalne i robocze

Organizacja wizyt zagranicznych

Zasady precedencji: goście, osoby towarzyszące

Autoprezentacja (z uwzględnieniem kontaktów międzynarodowych)

  • Uścisk dłoni – jak, gdzie i kiedy
  • Pierwszeństwo powitań
  • Rodzaje uścisków dłoni na arenie międzynarodowej
  • Postawa
  • Intonacja
  • Kontakt wzrokowy w zależności od kultury narodowej
  • Dystans w kontaktach międzynarodowych

Wizytówka

  • Formy przekazywania i otrzymywania wizytówek
  • Miejsce na wizytówki
  • Brak wizytówek
  • Dopisywanie informacji
  • Znaki na wizytówkach

Przedstawianie osób

  • Formuły
  • Komunikacja niewerbalna
  • Precedencja
  • Tytułowanie kurtuazyjne, naukowe i służbowe
  • Formy adresatywne
  • Zapamiętywanie imion i nazwisk

Zasady precedencji: przyjęcie, winda, samochód, konferencje

Zasady korespondencji służbowej

Maniery podczas rozmów telefonicznych, telekonferencji

  • Kto kończy rozmowę
  • Dwa telefony na raz
  • Telefon i gość
  • Przerwana rozmowa
  • Wyjątkowe sytuacje

Protokół wręczania prezentów

Przyjęcia na stojąco

  • Przygotowanie ze strony gościa i gospodarza
  • Nawiązywanie nowych kontaktów, do kogo można podejść
  • Zagajenie oraz tematy, których należy unikać
  • Rotowanie
  • Korzystanie z bufetu
  • Jak zrobić „mocne” wejście, zdobyć autorytet

Komplementy i krytyka na arenie służbowej

Dress code

  • Zasady doboru stroju i akcesoriów do okazji
  • Określenia obowiązujące w etykiecie, co oznaczają dla kobiety i mężczyzny

Korzyści

Poznanie zasad etykiety biznesu w porównaniu z tradycyjną etykietą towarzyską – świadomość różnic

Poszerzenie umiejętności interpersonalnych pomocnych w kontaktach służbowych

Poznanie zasad protokołu dyplomatycznego w porównaniu z tradycyjną etykietą towarzyską i etykietą biznesu – świadomość różnic

Poszerzenie umiejętności interpersonalnych pomocnych w kontaktach służbowych, na przyjęciach z udziałem gości zagranicznych, polityków – w Polsce i na arenie międzynarodowej

Ekspert

Irena Kamińska-Radomska
Dr Irena Kamińska-Radomska

Wykładowca i trener; założycielka firmy szkoleniowej The Protocol School of Poland. Wiedzę z zakresu międzynarodowego protokołu i etykiety biznesu oraz wystąpień publicznych zdobywała w Waszyngtonie pod okiem największych ekspertów, m.in. u Jonathana Mollera – szefa protokołu Białego Domu, uzyskując certyfikat i międzynarodową licencję. Przeszkoliła kilkadziesiąt tysięcy osób z zakresu komunikacji międzyludzkiej, etykiety biznesu, dress code’u, międzykulturowego protokołu oraz wystąpień publicznych. Autorka wielu artykułów oraz książek: „Etykieta biznesu, czyli międzynarodowy język kurtuazji”, „Kultura biznesu. Normy i formy”, „Współczesna etykieta biznesu w codziennej praktyce w Polsce”, „Dress code dla kobiet” (współautorka), „Jak zostać damą” (współautorka), „Kilka lekcji o wychowaniu” oraz „Wyjątkowe Święta”. Gość/ekspert TVN, TVN 24, TVN 24 BiŚ, TYP1, TVP2, TVP INFO, Polsat News, RMF FM, radiowej „Trójki”, Radia RDC, Programu I Polskiego Radia, Polskiego Radia 24, Polskiego Radia 1030 Chicago. Udział w roli mentorki w cyklicznym programie TVN „Projekt Lady”. Prowadzi zajęcia z komunikacji międzykulturowej oraz protokołu międzynarodowego dla studentów z całego świata.  

czytaj więcej

Informacje organizacyjne

mar23
2 dni
mar24
Warszawa
DZIEŃ 1: 08:30 - 14:30
DZIEŃ 2: 08:30 - 14:30
Sala Stacja Wiedzy, ul. Kolejowa 47 lok. U-23
Sprawdź lokalizację
Do 16 marca 2026
1150zł+ 23% VAT
Cena obejmuje:
Udział w szkoleniu oraz indwyidualne konsultacje z ekspertem
Lunch i nielimitowany serwis kawowy
Materiały szkoleniowe
Certyfikat potwierdzający udział
Możliwość zwolnienia z VAT
Nie czekaj, zgłoś się na szkolenie już dziś!
zapisz się

Dostępne terminy

Korzystanie z witryny oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookies. Zamknij